Emisor: ZKE Exchange y sus entidades afiliadas (conjuntamente, “nosotros”, “ZKE” o la “Compañía”).

Ámbito de aplicación: Este Acuerdo se aplica a tu acceso y uso del sitio web de ZKE, la app, las API y los servicios relacionados (conjuntamente, la “Plataforma” o los “Servicios”).

0. Aviso importante

0.1 El trading de activos digitales conlleva un alto riesgo. Los precios son altamente volátiles y puedes perder parte o la totalidad de tus fondos. Debes utilizar los Servicios solo después de comprender plenamente los riesgos y tomar tu propia decisión independiente.

0.2 Al usar los Servicios, confirmas que has leído y aceptas este Acuerdo de Servicio y los documentos que publiquemos o actualicemos periódicamente, incluyendo la Política de Privacidad, la Declaración de Divulgación de Riesgos, la Declaración/Política de Cumplimiento AML y Sanciones, el Cuadro de Tarifas y Comisiones, así como cualesquiera términos de producto, reglas de campañas, reglas operativas, anuncios y documentos similares (conjuntamente, los “Documentos Incorporados”). Los Documentos Incorporados tienen la misma validez legal que este Acuerdo. En caso de conflicto, prevalecerá cualquier acuerdo específico o los términos del producto.

Capítulo 1. Disposiciones generales

Artículo 1. Estructura y finalidad del Acuerdo

1. Este Acuerdo establece los derechos, obligaciones y condiciones entre tú y la Compañía en relación con tu uso de los Servicios.
2. Este Acuerdo y los Documentos Incorporados constituyen conjuntamente el acuerdo íntegro entre tú y la Compañía.

Artículo 2. Modificaciones, actualizaciones y terminación

1. La Compañía puede actualizar este Acuerdo o los Documentos Incorporados, siempre que no infrinja la legislación aplicable, y podrá notificarlo mediante anuncios en la Plataforma, mensajes dentro de la app, correo electrónico, ventanas emergentes, SMS u otros medios razonables.
2. Salvo que la ley exija lo contrario, las actualizaciones entrarán en vigor en la fecha/hora indicada en el anuncio o aviso. Si continúas utilizando los Servicios tras su entrada en vigor, se entenderá que aceptas dichas actualizaciones.
3. Si no estás de acuerdo con las actualizaciones, debes dejar de usar los Servicios de inmediato y podrás cerrar tu cuenta o terminar este Acuerdo conforme a los procedimientos de la Plataforma. Antes de la terminación, deberás gestionar órdenes abiertas, comisiones pendientes y transferencias de activos, según corresponda.

Artículo 3. Definiciones

Salvo que el contexto indique lo contrario, los siguientes términos significan:

1. Usuario / tú: Persona física o entidad que se registra y utiliza los Servicios.
2. Cuenta: Cuenta que abres en la Plataforma para identificación y acceso a los Servicios.
3. UID/ID: Identificador único asignado por la Plataforma.
4. Información de verificación: Información KYC/identidad, datos de contacto, información del dispositivo, información bancaria/de wallet, etc.
5. Activos digitales: Criptoactivos o intereses representados que pueden transferirse o negociarse en redes blockchain compatibles.
6. Trading spot: Compra/venta real de Activos digitales.
7. Trading simulado/demo: Trading para aprendizaje o pruebas que no constituye ejecución real ni volumen real.
8. Afiliada: Entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con otra entidad, directa o indirectamente.
9. Fuerza mayor: Hechos fuera del control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, guerra, acciones gubernamentales o regulatorias, fallos de red o energía, interrupciones de terceros, incidentes de hacking y eventos similares.

Capítulo 2. Registro de cuenta e información

Artículo 4. Elegibilidad

1. Debes proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada según lo solicitado y aceptar este Acuerdo y los Documentos Incorporados antes de registrarte y usar los Servicios.
2. Debes tener plena capacidad legal. Si tu jurisdicción exige edad mínima u otros requisitos, debes cumplirlos; de lo contrario, no debes usar los Servicios o solo podrás usar las funciones permitidas.
3. La Compañía puede realizar verificaciones de identidad (KYC), controles AML/CTF, screening de sanciones y otras revisiones de cumplimiento. Si te niegas, no apruebas o no colaboras, la Compañía podrá restringir o terminar tu acceso a parte o a todos los Servicios.

Artículo 5. Exactitud y actualización de la información

1. Declaras y garantizas que toda la información proporcionada es verdadera y válida. No debes suplantar a otras personas ni proporcionar información falsa.
2. Si tu información cambia, debes actualizarla oportunamente. Asumes cualquier consecuencia adversa derivada de información inexacta, incompleta o desactualizada.
3. Si la Compañía determina que proporcionaste información falsa, suplantaste a otros, presentas riesgo anormal o violaste reglas, podrá adoptar medidas incluyendo, entre otras, restringir el inicio de sesión, suspender el trading, restringir retiros, congelar la Cuenta o terminar este Acuerdo. Cualquier pérdida resultante será asumida por ti.

Artículo 6. Uso de la información y notificaciones

1. La Compañía tratará tus datos personales conforme a la Política de Privacidad y podrá compartir información necesaria con Afiliadas o proveedores de servicios para fines de cumplimiento, control de riesgos y prestación del servicio.
2. Aceptas que la Compañía pueda enviarte avisos relacionados con el servicio por SMS, email, teléfono, mensajes en la Plataforma u otros canales. Puedes darte de baja de mensajes de marketing según las instrucciones, pero los avisos obligatorios de seguridad, cumplimiento y trading pueden no ser desactivables.
3. Tienes derecho a ver y modificar tu información personal conforme a las reglas de la Plataforma.

Capítulo 3. Seguridad de la cuenta y obligaciones del usuario

Artículo 7. Seguridad de la cuenta

1. Debes proteger tu Cuenta, contraseña, autenticación de dos factores (2FA), claves API, dispositivos y credenciales de acceso. Eres responsable por pérdidas derivadas de filtración, robo o uso indebido por causas atribuibles a ti.
2. Si detectas actividad anormal o sospecha de compromiso, debes notificarlo de inmediato a la Compañía y seguir las instrucciones (p. ej., congelación, restablecimiento, verificación adicional).
3. Sin consentimiento escrito de la Compañía, no debes alquilar, prestar, transferir, vender ni permitir que terceros utilicen tu Cuenta.

Artículo 8. Conductas prohibidas

No debes realizar, entre otras, las siguientes conductas:

1. Violar leyes aplicables, requisitos regulatorios, sanciones o normas AML;
2. Lavado de dinero, fraude, financiación del terrorismo, captación ilegal, evasión fiscal, soborno, manipulación de mercado, insider trading u otras conductas similares;
3. Interferir con la operación de la Plataforma (ataques, hacking, elusión de controles de riesgo, registros masivos, scraping malicioso, propagación de virus, etc.);
4. Copiar, extraer, distribuir o explotar comercialmente contenido de la Plataforma sin autorización;
5. Infringir propiedad intelectual u otros derechos legítimos de la Compañía, usuarios u terceros;
6. Obtener recompensas, rebates, subsidios u otros beneficios por medios indebidos (incluyendo wash trading, auto-contratación, arbitraje abusivo, fraude de identidad, etc.).

Capítulo 4. Servicios y reglas de uso

Artículo 9. Alcance de los Servicios

1. Los Servicios pueden incluir servicios de cuenta, depósitos y retiros, trading spot, visualización de datos de mercado, APIs, campañas y recompensas y otras funciones. La disponibilidad real se rige por lo que la Plataforma ofrezca en cada momento.
2. La Compañía puede añadir, ajustar o discontinuar Servicios o funciones por motivos comerciales, de cumplimiento o de control de riesgos, y lo comunicará mediante anuncios o avisos cuando corresponda.

Artículo 10. Reglas de trading y del sistema

1. Reconoces que el trading puede implicar demoras, deslizamiento, fallos de emparejamiento y mantenimiento del sistema. La Compañía puede aplicar medidas como protección de precio, cancelación de órdenes, mecanismos de corte (circuit breaker) o restricciones de colocación de órdenes según el control de riesgos y las condiciones de mercado.
2. Eres responsable de verificar el producto, precio, cantidad y comisiones, y asumes responsabilidad por tus instrucciones y resultados de trading.
3. El trading simulado/demo no cuenta como ejecución real, volumen real, rebates ni tareas de campañas, salvo que una campaña indique expresamente lo contrario.
4. En caso de fallos del sistema, datos de mercado anómalos, precios evidentemente erróneos u otras anomalías, la Compañía podrá cancelar, corregir o adoptar otras medidas necesarias respecto de las órdenes o operaciones relevantes.

Capítulo 5. Comisiones, impuestos y campañas

Artículo 11. Comisiones

1. Comisiones, tarifas, rebates y promociones se rigen por la información publicada en la Plataforma. La Compañía puede ajustarlas conforme a las reglas y publicarlo mediante anuncios.
2. Aceptas que la Compañía pueda deducir comisiones pagaderas de tu Cuenta conforme a las reglas.

Artículo 12. Impuestos

Eres el único responsable de las obligaciones de declaración y pago de impuestos derivadas del uso de los Servicios, cuando corresponda.

Artículo 13. Campañas y recompensas

1. Elegibilidad, definiciones de tareas, plazos y reglas de recompensas se rigen por la página de la campaña.
2. La Compañía puede revisar los datos de campaña y, si es necesario, retrasar la emisión. Si se han otorgado recompensas y posteriormente se determina que no cumplías requisitos, la Compañía podrá revocarlas o exigir su devolución.
3. Si la Compañía determina que tú o un usuario invitado incurrieron en infracciones, arbitraje abusivo, wash trading, fraude de identidad o uso de datos simulados/demo, podrá descalificar la participación, rechazar la emisión, recuperar recompensas y/o aplicar restricciones.

Capítulo 6. Suspensión, restricciones y terminación

Artículo 14. Suspensión o restricción de los Servicios

1. La Compañía puede suspender o restringir tu acceso a parte o a todos los Servicios (incluyendo depósitos, trading, retiros o acceso) en cualquiera de los siguientes supuestos: (1) Requisitos de cumplimiento/KYC/AML/screening de sanciones; (2) Riesgos de seguridad de la Cuenta o sospecha de compromiso; (3) Sospecha de violación de este Acuerdo, los Documentos Incorporados o la ley aplicable; (4) Mantenimiento del sistema, fallos, problemas de red o anomalías de servicios de terceros; (5) Fuerza mayor o eventos de riesgo de emergencia.
2. Cuando sea factible, la Compañía te notificará las razones y el alcance. En situaciones urgentes, la Compañía podrá actuar primero y notificar después.
3. Puedes presentar apelaciones o materiales complementarios conforme a los procedimientos de la Plataforma, y la Compañía los tratará dentro de un plazo razonable.

Artículo 15. Terminación y cierre de cuenta

1. Puedes solicitar el cierre de tu Cuenta y la terminación de este Acuerdo conforme a los procedimientos de la Plataforma.
2. Si incurres en incumplimiento sustancial o ocurre un evento de riesgo importante, la Compañía podrá terminar este Acuerdo y cerrar tu Cuenta.
3. La terminación no afecta derechos y obligaciones ya devengados antes de la terminación. Aún deberás liquidar comisiones aplicables y gestionar transferencias de activos, cuando corresponda.

---

Capítulo 7. Divulgación de riesgos

Artículo 16. Declaración de riesgos

1. Los precios de activos digitales son altamente volátiles y puedes sufrir pérdida total.
2. Congestión de red, forks, vulnerabilidades de smart contracts, riesgos de wallets de terceros y ataques on-chain pueden causar pérdidas o demoras.
3. Cambios regulatorios pueden dar lugar a ajustes, restricciones o terminación de los Servicios.
4. Debes evaluar tu tolerancia al riesgo y adoptar medidas razonables de seguridad y gestión de fondos.

Capítulo 8. Exención y limitación de responsabilidad

Artículo 17. Exención de responsabilidad

1. La Compañía presta los Servicios “tal cual”. En la medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable por interrupciones, demoras o pérdidas causadas por factores fuera de su control, incluyendo condiciones de red, estado on-chain, bancos, reguladores, fuerza mayor, etc.
2. En la medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable por restricciones, congelamientos o demoras de procesamiento implementadas por motivos de cumplimiento o control de riesgos.

Artículo 18. Limitación de responsabilidad

1. En la medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable por pérdidas indirectas, incluyendo, entre otras, pérdida de beneficios, pérdida de goodwill o costos de oportunidad.
2. En la medida permitida por la ley, si la Compañía debiera responder por culpa, la responsabilidad total de la Compañía estará limitada al total de comisiones por servicios que hayas pagado efectivamente a la Compañía durante los últimos tres (3) meses en relación con el asunto en disputa.

Capítulo 9. Ley aplicable y resolución de disputas

Artículo 19. Ley aplicable

Este Acuerdo se regirá por las leyes del lugar de establecimiento/operación de la entidad operativa de la Compañía, junto con cualquier norma imperativa aplicable.

Artículo 20. Resolución de disputas

Cualquier disputa que surja de o se relacione con este Acuerdo se intentará resolver primero mediante consulta amistosa. Si la consulta no prospera, la disputa se someterá al tribunal con jurisdicción en el lugar de la entidad operativa de la Compañía. Aceptas que, en la medida permitida por la ley, la Compañía también podrá optar por iniciar acciones o buscar medidas legales en un tribunal competente donde te encuentres o donde se encuentren tus activos.

Capítulo 10. Miscelánea

Artículo 21. Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

Artículo 22. Cesión

Sin el consentimiento escrito de la Compañía, no puedes ceder derechos u obligaciones bajo este Acuerdo. La Compañía podrá, dentro de un alcance razonable, ceder sus derechos y obligaciones a una Afiliada o entidad sucesora y lo notificará mediante anuncio o aviso.

Artículo 23. Idioma e interpretación

Si existieran varias versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés en caso de discrepancia.

Artículo 24. Contacto

Correo de soporte: support@zke.com

Sitio oficial: https://www.zke.com