서비스 이용약관

발행 주체: ZKE Exchange 및 그 계열사(통칭하여 “당사”, “ZKE” 또는 “회사”)

적용 범위: 본 약관은 ZKE 웹사이트, 앱, API 및 관련 서비스(통칭 “플랫폼” 또는 “서비스”)의 이용에 적용됩니다.

0. 중요 안내

0.1 디지털 자산 거래는 높은 위험을 수반합니다. 가격 변동성이 매우 크며, 귀하는 자금의 일부 또는 전부를 잃을 수 있습니다. 서비스 이용 전 위험을 충분히 이해하고, 독립적 판단에 따라 이용해야 합니다.

0.2 귀하가 서비스를 이용하는 경우, 본 약관 및 당사가 수시로 게시·갱신하는 문서(예: 개인정보처리방침, 위험고지, 자금세탁방지 및 제재 준수 정책(AML/Sanctions), 수수료 안내, 상품 약관, 이벤트 규칙, 운영 규칙, 공지 등)(이하 “참조 문서”)를 읽고 동의한 것으로 봅니다. 참조 문서는 본 약관과 동일한 법적 효력을 가지며, 상충 시 해당 상품/개별 약관이 우선합니다.

제1장 총칙

제1조 약관의 구성 및 목적

1. 본 약관은 귀하의 서비스 이용과 관련하여 귀하와 회사 간의 권리, 의무 및 이용 조건을 규정합니다.
2. 본 약관과 참조 문서는 귀하와 회사 간의 완전한 합의(전체 계약)를 구성합니다.

제2조 약관의 변경, 업데이트 및 종료

1. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관 또는 참조 문서를 변경할 수 있으며, 공지, 앱 내 알림, 이메일, 팝업, 문자(SMS) 등 합리적인 방법으로 안내할 수 있습니다.
2. 법령상 달리 요구되지 않는 한, 변경 사항은 공지/안내에 기재된 효력 발생 시점부터 적용됩니다. 귀하가 효력 발생 이후 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.
3. 변경에 동의하지 않는 경우, 즉시 서비스 이용을 중단하고 플랫폼 절차에 따라 계정 해지 또는 본 약관 종료를 진행할 수 있습니다. 종료 전에는 미체결 주문, 미납 수수료, 자산 이체 등 필요한 처리를 완료해야 합니다.

제3조 용어 정의

별도 정의가 없는 한, 각 용어는 다음을 의미합니다.

• 사용자/귀하: 서비스를 등록·이용하는 개인 또는 법인
• 계정(Account): 플랫폼에서 신원 확인 및 서비스 이용을 위해 개설하는 계정
• UID/ID: 플랫폼이 부여하는 고유 식별번호
• 인증 정보: KYC/신원정보, 연락처, 기기정보, 은행/지갑 정보 등
• 디지털 자산: 지원 블록체인 네트워크에서 전송·거래 가능한 암호자산 또는 이에 준하는 권리
• 현물 거래(Spot): 디지털 자산의 실제 매수/매도 거래
• 모의/데모 거래: 학습·테스트 목적의 거래로 실제 체결/실거래량에 해당하지 않음
• 계열사(Affiliate): 지배·피지배·공동 지배 관계에 있는 법인
• 불가항력(Force Majeure): 천재지변, 전쟁, 정부/규제 조치, 네트워크·전력 장애, 제3자 서비스 중단, 해킹 등 합리적 통제를 벗어난 사건

제2장 계정 등록 및 정보

제4조 이용 자격

1. 귀하는 플랫폼이 요구하는 정보를 진실·정확·완전·최신 상태로 제공하고, 본 약관 및 참조 문서에 동의해야 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 귀하는 완전한 법적 능력을 갖추어야 합니다. 관할 지역에서 연령 또는 자격 요건이 있는 경우 이를 충족해야 하며, 충족하지 못할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 KYC, AML/CTF, 제재 리스트 스크리닝 등 준법·컴플라이언스 심사를 수행할 수 있습니다. 귀하가 거부하거나 협조하지 않는 경우, 회사는 서비스 전부 또는 일부를 제한하거나 종료할 수 있습니다.

제5조 정보의 정확성 및 갱신

1. 귀하는 제공한 정보가 사실이며 유효함을 보증합니다. 타인을 사칭하거나 허위 정보를 제공해서는 안 됩니다.
2. 정보 변경 시 즉시 갱신해야 하며, 부정확·불완전·구식 정보로 인해 발생하는 불이익은 귀하가 부담합니다.
3. 회사가 허위 정보 제공, 사칭, 비정상 위험 징후, 규정 위반 등을 확인한 경우, 로그인 제한, 거래 정지, 출금 제한, 계정 동결, 약관 종료 등 조치를 취할 수 있으며 그로 인한 손실은 귀하에게 귀속됩니다.

제6조 정보 이용 및 통지

1. 회사는 개인정보처리방침에 따라 귀하의 개인정보를 처리하며, 준법·리스크 관리·서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 계열사 또는 서비스 제공업체와 정보를 공유할 수 있습니다.
2. 귀하는 회사가 SMS, 이메일, 전화, 앱 알림 등으로 서비스 관련 안내를 발송할 수 있음에 동의합니다. 마케팅성 메시지는 안내된 방식으로 수신 거부가 가능하나, 보안·준법·거래 관련 필수 안내는 수신 거부 대상이 아닐 수 있습니다.
3. 귀하는 플랫폼 규정에 따라 개인정보를 조회·수정할 권리가 있습니다.

제3장 계정 보안 및 이용자 의무

제7조 계정 보안

1. 귀하는 계정, 비밀번호, 2단계 인증(2FA), API 키, 기기 및 로그인 자격정보를 안전하게 관리해야 하며, 본인 사유로 인한 유출·도난·오남용으로 발생한 손실은 귀하가 부담합니다.
2. 이상 징후 또는 침해 의심 시 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내(동결, 재설정, 추가 인증 등)를 따라야 합니다.
3. 회사의 서면 동의 없이 계정을 임대·대여·양도·판매하거나 타인이 사용하도록 허용해서는 안 됩니다.

제8조 금지 행위

귀하는 다음 행위를 포함하여(이에 한정되지 않음) 금지됩니다.

1. 관련 법령, 규제 요건, 제재·AML 규정 위반
2. 자금세탁, 사기, 테러자금 조달, 불법 모금, 탈세, 뇌물, 시세조종, 내부자 거래 등 불법·부정행위
3. 플랫폼 운영 방해(공격, 크래킹, 리스크 통제 우회, 대량 가입, 악성 크롤링, 바이러스 유포 등)
4. 무단 복제·스크래핑·배포 또는 콘텐츠의 상업적 이용
5. 회사/타 사용자/제3자의 지식재산권 등 권리 침해
6. 부정한 방법으로 이벤트 보상·리베이트·보조금 등을 획득(워시 트레이딩, 자기거래, 악성 차익거래, 신원 도용, 모의데이터 악용 등)

제4장 서비스 및 이용 규칙

제9조 서비스 범위

1. 서비스는 계정 기능, 입출금, 현물 거래, 시세/데이터 표시, API, 이벤트·보상, 기타 기능을 포함할 수 있으며, 실제 제공 범위는 회사가 수시로 제공하는 내용에 따릅니다.
2. 회사는 사업·준법·리스크 관리 사유로 서비스를 추가·변경·중단할 수 있으며, 필요 시 공지 등을 통해 안내합니다.

제10조 거래 및 시스템 규칙

1. 귀하는 거래 과정에서 지연, 슬리피지, 매칭 실패, 시스템 점검 등이 발생할 수 있음을 이해합니다. 회사는 리스크 및 시장 상황에 따라 가격 보호, 주문 취소, 서킷브레이커, 주문 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
2. 귀하는 거래 상품, 가격, 수량, 수수료 등을 스스로 확인해야 하며, 거래 지시 및 결과에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.
3. 모의/데모 거래는 별도 명시가 없는 한 실제 체결·실거래량·리베이트·이벤트 조건 충족으로 인정되지 않습니다.
4. 시스템 장애, 비정상 시세, 명백한 가격 오류 등 이상 상황이 발생한 경우, 회사는 관련 주문/체결을 취소·정정하거나 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제5장 수수료, 세금 및 이벤트

제11조 수수료

1. 수수료, 요율, 리베이트, 프로모션은 플랫폼 공지/안내에 따르며, 회사는 규정에 따라 이를 조정하고 공지할 수 있습니다.
2. 귀하는 회사가 규정에 따라 귀하의 계정에서 지급해야 할 수수료를 차감할 수 있음에 동의합니다.

제12조 세금

귀하는 서비스 이용으로 발생하는 세금 신고 및 납부 의무(해당되는 경우)를 전적으로 부담합니다.

제13조 이벤트 및 보상

1. 이벤트 참여 자격, 과제 정의, 지급 시점, 규칙은 해당 이벤트 페이지의 안내에 따릅니다.
2. 회사는 필요 시 이벤트 데이터를 검토할 수 있으며, 지급을 지연할 수 있습니다. 지급 후라도 부적격으로 확인되면 지급을 취소하거나 반환을 요구할 수 있습니다.
3. 회사가 귀하 또는 초대받은 사용자의 규정 위반, 악성 차익거래, 워시 트레이딩, 신원 도용, 모의데이터 악용 등을 확인한 경우, 참여 자격 박탈, 지급 거절, 보상 회수 및/또는 계정 제한 조치를 할 수 있습니다.

제6장 중단, 제한 및 종료

제14조 서비스 중단 또는 제한

1. 회사는 다음 사유가 있는 경우 서비스 전부 또는 일부(입금, 거래, 출금, 로그인 등)를 중단 또는 제한할 수 있습니다. (1) 준법/KYC/AML/제재 심사 필요 (2) 계정 보안 위험 또는 침해 의심 (3) 본 약관/참조 문서/법령 위반 의심 (4) 점검, 장애, 네트워크 문제, 제3자 서비스 이상 (5) 불가항력 또는 긴급 리스크 상황
2. 가능한 경우 회사는 사유와 범위를 안내하되, 긴급한 경우 먼저 조치 후 안내할 수 있습니다.
3. 귀하는 플랫폼 절차에 따라 이의 제기 또는 추가 자료 제출을 할 수 있으며, 회사는 합리적 기간 내 처리합니다.

제15조 약관 종료 및 계정 해지

1. 귀하는 플랫폼 절차에 따라 계정 해지 및 본 약관 종료를 신청할 수 있습니다.
2. 귀하의 중대한 위반 또는 중대 리스크 이벤트 발생 시 회사는 약관을 종료하고 계정을 해지할 수 있습니다.
3. 종료 이전에 이미 발생한 권리·의무에는 영향이 없으며, 귀하는 관련 수수료 정산 및 자산 이체 등 필요한 조치를 완료해야 합니다.

제7장 위험 고지

제16조 위험 안내

1. 디지털 자산 가격 변동성이 매우 크므로, 전액 손실이 발생할 수 있습니다.
2. 네트워크 혼잡, 포크, 스마트컨트랙트 취약점, 제3자 지갑 리스크, 온체인 공격 등으로 자산 손실 또는 지연이 발생할 수 있습니다.
3. 규제 변화로 인해 서비스가 조정·제한·중단될 수 있습니다.
4. 귀하는 본인의 위험 감내 수준을 평가하고 적절한 보안 조치 및 자금 관리 전략을 수립해야 합니다.

제8장 면책 및 책임 제한

제17조 면책

1. 회사는 서비스를 “있는 그대로(AS IS)” 제공합니다. 법령이 허용하는 범위 내에서, 네트워크/온체인 상황/은행/규제기관/불가항력 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 제3자 요인으로 인한 중단·지연·손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 법령이 허용하는 범위 내에서, 준법 또는 리스크 관리 목적의 제한·동결·처리 지연에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제18조 책임 제한

1. 법령이 허용하는 범위 내에서, 회사는 간접 손해(예: 이익 상실, 영업권 손실, 기회비용 등)에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 법령이 허용하는 범위 내에서, 회사의 귀책으로 책임이 인정되는 경우에도, 회사의 총 책임 한도는 분쟁과 관련하여 최근 3개월 동안 귀하가 실제로 회사에 지급한 서비스 수수료 총액을 초과하지 않습니다.

제9장 준거법 및 분쟁 해결

제19조 준거법

본 약관은 회사 운영 주체의 설립지/영업지의 법률을 준거법으로 하며, 적용되는 강행법규가 있는 경우 이를 함께 따릅니다.

제20조 분쟁 해결

1. 본 약관과 관련된 분쟁은 우선 상호 협의를 통해 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않을 경우, 회사 운영 주체 소재지의 관할 법원에 제기할 수 있습니다. 또한 법령이 허용하는 범위 내에서 회사는 귀하의 소재지 또는 귀하의 자산 소재지 관할 법원에 절차를 진행하거나 법적 구제를 청구할 수 있습니다.

제10장 기타

제21조 일부 무효

본 약관의 일부 조항이 무효 또는 집행 불능으로 판단되더라도, 나머지 조항은 계속 유효합니다.

제22조 양도

귀하는 회사의 서면 동의 없이 본 약관상의 권리·의무를 양도할 수 없습니다. 회사는 합리적인 범위에서 계열사 또는 승계인에게 권리·의무를 이전할 수 있으며, 공지 등을 통해 안내합니다.

제23조 언어 및 해석

다국어 버전이 존재하는 경우, 내용이 상충할 때에는 영문 버전이 우선합니다.

제24조 연락처

고객지원 이메일: support@zke.com

공식 웹사이트: https://www.zke.com/