服務協議

發布主體： ZKE Exchange 及其關聯方（合稱「我們」「ZKE」或「公司」）

適用範圍： 本協議適用於你對 ZKE 網站、APP、API 及相關服務（合稱「平台」或「服務」）的存取與使用。

0. 重要提示

0.1 數位資產交易具有高風險，價格波動劇烈，你可能損失部分或全部資金。你應在充分了解風險並獨立判斷後使用服務。

0.2 你使用服務即表示你已閱讀並同意本《服務協議》及我們不時發布或更新的相關文件，包括但不限於《隱私政策》《風險揭露聲明》《反洗錢與制裁合規聲明/政策（AML/Sanctions）》、費率/手續費說明、各產品條款、活動規則、操作規則、公告等（合稱「引用文件」）。引用文件與本協議具有同等法律效力；若有衝突，以具體的個別協議或產品條款為準。

第1章 總則

第1條 協議結構與目的

1. 本協議規範你與公司就你使用服務之間的權利、義務與條件。
2. 本協議與引用文件共同構成你與公司之間的完整協議。

第2條 變更、更新與終止

1. 公司可在不違反適用法律的前提下，隨時更新本協議或引用文件，並可透過平台公告、站內訊息、電子郵件、彈窗、簡訊或其他合理方式通知你。
2. 除法律另有要求外，更新自公告或通知所載生效時間起適用。你於生效後繼續使用服務，視為你已接受該等更新。
3. 若你不同意更新內容，應立即停止使用服務，並可依平台流程關閉帳戶或終止本協議。終止前，你應妥善處理未成交委託、未結費用及資產劃轉等事項（如適用）。

第3條 定義

除非另有約定，下列用語定義如下：

• 使用者/你： 註冊並使用服務之自然人或法人/組織
• 帳戶： 你在平台開立、用於身份識別與使用服務之帳戶
• UID/ID： 平台指派給你的唯一識別碼
• 驗證資訊： KYC/身分資訊、聯絡方式、裝置資訊、銀行/錢包資訊等
• 數位資產： 可在平台支援之區塊鏈網路上轉移或交易的加密資產或其表徵權益
• 現貨交易： 數位資產之真實買賣交易
• 模擬/試用交易： 用於學習或測試之交易，不構成真實成交或真實交易量
• 關聯方（Affiliate）： 直接或間接控制、受控制或共同控制之任何實體
• 不可抗力： 超出合理控制之事件，包括但不限於天災、戰爭、政府/監管措施、網路或電力故障、第三方服務中斷、駭客事件等

第2章 帳戶註冊與資訊

第4條 資格條件

1. 你必須依提示提供真實、正確、完整且最新的資訊，並同意本協議與引用文件後，方可註冊及使用服務。
2. 你必須具備完全民事行為能力。若你所在地法域有年齡或資格限制，你應符合該等要求；否則不得使用服務，或僅能使用允許你使用的功能。
3. 公司可進行身分驗證（KYC）、AML/CTF 審查、制裁名單比對等合規審核；若你拒絕、未通過或不配合，公司可限制或終止你使用部分或全部服務。

第5條 資訊正確性與更新

1. 你保證所提供資訊真實有效，不得冒用他人身分或提供虛假資訊。
2. 若資訊變更，你應及時更新；因資訊不正確、不完整或未更新所致不利後果由你自行承擔。
3. 若公司認定你提供虛假資訊、冒用他人、存在異常風險或違反規則，公司可採取包括但不限於限制登入、暫停交易、限制提領、凍結帳戶、終止協議等措施；由此產生的損失由你承擔。

第6條 資訊使用與通知

1. 公司將依《隱私政策》處理你的個人資訊，並可在合規、風控及服務提供所需範圍內，與關聯方或服務提供商共享必要資訊。
2. 你同意公司可透過簡訊、電子郵件、電話、站內訊息等方式發送服務相關通知。你可依指引退訂行銷訊息，但安全、合規與交易相關之必要通知可能無法退訂。
3. 你可依平台規則查閱與修改個人資訊。

第3章 帳戶安全與使用者義務

第7條 帳戶安全

1. 你應妥善保管帳戶、密碼、雙重驗證（2FA）、API Key、裝置及登入憑證。因你自身原因造成的洩漏、被盜或被誤用而產生之損失，由你承擔。
2. 若你發現任何異常活動或疑似遭入侵，應立即通知公司並依公司指示處理（如凍結、重設、追加驗證等）。
3. 未經公司書面同意，你不得出租、出借、移轉、出售或允許他人使用你的帳戶。

第8條 禁止行為

你不得從事以下行為（包括但不限於）：

1. 違反適用法律、法規、監管要求、制裁或 AML 規則；
2. 洗錢、詐欺、資恐、非法集資、逃稅、賄賂、操縱市場、內線交易等；
3. 破壞平台運作（攻擊、破解、繞過風控、大量註冊、惡意爬蟲、散播病毒等）；
4. 未經授權複製、抓取、散布或商業化利用平台內容；
5. 侵害公司、其他使用者或第三方之智慧財產權或其他合法權益；
6. 以不當方式獲取活動獎勵、返佣、補貼等（含刷量/對倒、自己對敲、濫用套利、身份造假、使用模擬數據等）。

第4章 服務與使用規則

第9條 服務範圍

1. 服務可能包含帳戶功能、充提、現貨交易、行情展示、API、活動與獎勵及其他功能；實際提供內容以平台不時提供為準。
2. 公司可基於業務、合規或風控需求新增、調整或下架部分服務/功能，並視情況以公告或通知方式說明。

第10條 交易與系統規則

1. 你理解交易可能存在延遲、滑點、撮合失敗及系統維護等情形。公司可依風控與市場狀況採取價格保護、撤單、熔斷、下單限制等措施。
2. 你應自行確認交易品種、價格、數量及費用，並對你的交易指令與結果承擔責任。
3. 模擬/試用交易不構成真實成交、真實交易量、返佣或活動任務完成，除非活動另有明示。
4. 如遇系統故障、異常行情、明顯錯價或其他異常情形，公司可對相關委託/交易進行取消、修正或採取其他必要措施。

第5章 費用、稅務與活動

第11條 費用

1. 手續費、費率、返佣與優惠以平台公示為準；公司可依規則調整並公告。
2. 你同意公司可依規則自你的帳戶扣除應付費用。

第12條 稅務

如適用，你須自行承擔因使用服務而產生之稅務申報與繳納義務。

第13條 活動與獎勵

1. 活動參與資格、任務定義、發放時間及規則以活動頁面為準。
2. 公司可審核活動數據並在必要時延後發放；若已發放後被認定不符合資格，公司可撤銷獎勵或要求返還。
3. 若公司認定你或被邀請者存在違規、濫用套利、刷量/對倒、身份造假或使用模擬/試用數據等，公司可取消資格、拒發或追回獎勵，並/或採取限制措施。

第6章 暫停、限制與終止

第14條 服務暫停或限制

1. 在下列情形之一，公司可暫停或限制你使用部分或全部服務（含充提、交易、提領或登入）： （1）合規/KYC/AML/制裁審查需要； （2）帳戶安全風險或疑似遭入侵； （3）疑似違反本協議、引用文件或適用法律； （4）系統維護、故障、網路問題或第三方服務異常； （5）不可抗力或緊急風險事件。
2. 在可行情況下，公司將通知原因與範圍；緊急情況下，公司可先行處置後再通知。
3. 你可依平台流程提出申訴或補充資料，公司將於合理期間內處理。

第15條 終止與帳戶關閉

1. 你可依平台流程申請關閉帳戶並終止本協議。
2. 若你重大違反本協議或發生重大風險事件，公司可終止本協議並關閉你的帳戶。
3. 終止不影響終止前已產生的權利義務；你仍須結清相關費用並安排資產轉移（如適用）。

第7章 風險揭露

第16條 風險聲明

1. 數位資產價格波動劇烈，你可能遭受全額損失。
2. 網路擁堵、分叉、智能合約漏洞、第三方錢包風險與鏈上攻擊等，可能導致資產損失或處理延遲。
3. 監管政策變動可能導致服務調整、限制或終止。
4. 你應評估自身風險承受能力，並採取合理的安全措施與資金管理策略。

第8章 免責與責任限制

第17條 免責聲明

1. 公司以「現狀（AS IS）」提供服務。在法律允許範圍內，公司不對因公司合理控制以外的第三方因素（如網路、鏈上狀況、銀行、監管機構、不可抗力等）造成的中斷、延遲或損失承擔責任。
2. 在法律允許範圍內，公司不對出於合規或風控目的而實施的限制、凍結或處理延遲承擔責任。

第18條 責任限制

1. 在法律允許範圍內，公司不對間接損失承擔責任，包括但不限於利潤損失、商譽損失或機會成本。
2. 如公司因過失需承擔責任，公司就爭議事項的累計責任上限為：你就該爭議事項在最近三（3）個月內實際支付給公司的服務費用總額。

第9章 準據法與爭議解決

第19條 準據法

本協議受公司運營主體之設立/營運所在地法律管轄，並同時適用相關強制性法律規定（如有）。

第20條 爭議解決

1. 因本協議引起或與本協議相關之爭議，應先友好協商解決。
2. 協商不成的，提交公司運營主體所在地有管轄權之法院。於法律允許範圍內，公司亦可選擇在你所在地或你資產所在地之法院提起訴訟或尋求救濟。

第10章 其他

第21條 可分割性

若本協議任何條款被認定無效或不可執行，其餘條款仍然有效。

第22條 轉讓

未經公司書面同意，你不得轉讓本協議下的任何權利或義務。公司可在合理範圍內將其權利義務轉讓給關聯方或承繼方，並以公告或通知方式告知。

第23條 語言與解釋

如存在多語版本，內容不一致時，以英文版為準。

第24條 聯絡方式

客服信箱： support@zke.com

官方網站： https://www.zke.com/