隐私政策

更新于: 2026-01-05

本《隐私政策》（以下简称“本政策”）说明 ZKE Global Limited（注册地：巴哈马）及其关联方（统称“ZKE”“我们”“本平台”或“公司”）如何在你访问或使用与本政策链接/引用的任何网站、APP、H5、API、活动页及相关服务（统称“服务”）时，收集、使用、共享、保存和保护你的个人信息，以及你所享有的权利与选择。

如你不同意本政策的任何内容，请停止使用我们的服务。继续使用即表示你已阅读并理解本政策，并同意我们按本政策处理你的个人信息（在需要你同意的场景下，我们会另行征得你同意）。

1. 数据控制者/运营主体与联系方式

**数据控制者/运营主体：**ZKE Global Limited（注册地：巴哈马）
**隐私与客服联系邮箱：**support@zke.com
如你所在司法辖区要求指定数据保护官（DPO）或本地代表，我们将通过公告或本政策更新披露相关信息。

说明：部分服务由我们的关联方、受托处理方或合作伙伴提供支持（例如 KYC、风控、云服务、短信/邮件服务等）。我们仍会对个人信息处理承担相应责任，并要求合作方按合同与适用法律保护你的信息。

2. 本政策适用范围

本政策适用于你使用我们提供的交易所相关服务，包括但不限于：

账户注册/登录、身份验证与安全设置
充值、提现、转账、现货/合约等交易服务（如有）
API 服务与开发者功能
客服、工单、在线聊天、投诉与争议处理
营销活动、推荐返佣、奖励计划
风险控制、反欺诈、合规审查（KYC/AML/制裁筛查等）
数据分析、运营优化与安全审计

**不适用范围：**第三方网站/服务。若你通过链接跳转至第三方，第三方的信息处理规则以其隐私政策为准。

3. 我们收集哪些个人信息？

我们遵循“最小必要”原则收集信息。根据你使用的功能不同，我们可能收集以下类别信息：

3.1 你主动提供的信息

**账户信息：**邮箱、手机号、用户名/昵称、UID
**身份与合规信息（KYC）：**姓名、证件类型与号码、证件照片/视频、人脸识别信息（用于核验）、出生日期、国籍、居住国家/地区、居住地址（视产品与法域要求）
**支付与资金相关信息：**银行卡/收款账户信息、钱包地址、法币通道所需信息（如有）
**安全设置信息：**2FA 绑定信息、白名单设置、API Key 备注/权限配置等
**客服与沟通信息：**你提交的工单内容、聊天记录、附件、投诉/申诉材料
**活动与推广信息：**推荐关系、邀请码、任务提交材料（如有）

3.2 我们自动收集的信息（设备/日志/使用信息）

**设备与网络信息：**IP 地址、设备标识符、浏览器类型、操作系统、语言、时区、网络类型、设备型号
**登录与安全日志：**登录时间、登录地（基于 IP 的大致位置）、登录方式、失败原因、风控命中记录、安全事件记录
**使用与交互信息：**页面访问记录、点击与操作日志、偏好设置、崩溃/错误日志、性能数据
**交易与账户行为信息：**下单/撤单/成交记录、资金流水、充提记录、风控规则触发记录等

我们不会以“明文”形式存储你的密码。密码仅会以加密/哈希等安全方式存储或验证。

3.3 来自第三方的信息

在合规与必要范围内，我们可能从第三方获取信息，例如：

KYC/身份核验服务商返回的核验结果、风险提示或真实性判断
反欺诈/风控合作方提供的设备风险、欺诈信号或异常评分
制裁/黑名单/PEP 等合规数据库匹配结果（仅用于合规）
支付/法币通道服务商提供的支付状态、拒付风险等信息（如有）

4. 我们处理个人信息的目的是什么？

我们处理你的个人信息主要用于以下目的：

提供与履行服务
- 注册、登录、账户管理
- 交易撮合与执行、资金结算、充值提现
- API 访问控制、开发者服务
- 客服支持、通知与沟通
安全与风险控制
- 账户安全、异常登录识别、盗号防护
- 反欺诈、反洗钱（AML/CTF）、制裁筛查
- 防止刷量、作弊、恶意套利、滥用活动等
合规与法律义务
- 履行监管/执法要求、税务或审计要求（如适用）
- 保存交易与身份相关记录以满足法定留存义务
- 处理纠纷、仲裁/诉讼、监管调查配合
产品改进与运营分析
- 故障排查、性能优化、提升可用性与用户体验
- 数据分析、统计报表、风控模型改进
- A/B 测试与功能迭代（在必要时会提供选择权）
营销与活动（在需要时征得同意）
- 推送活动信息、奖励计划、优惠通知
- 个性化推荐（可选择关闭）
- 邀请返佣与活动核验

5. 我们基于什么“合法依据”处理信息？

在适用法律要求下，我们通常基于以下依据处理个人信息：

**履行合同：**为向你提供交易所服务所必需
**法定义务：**KYC/AML/制裁筛查、监管要求、法定留存
**合法权益：**安全防护、反欺诈、服务改进（我们会评估不对你权益造成不当影响）
**你的同意：**营销推送、非必要 Cookie、某些个性化功能（你可随时撤回）

6. Cookie 与类似技术

我们使用 Cookie、像素标签、本地存储等技术用于：

**必要功能：**登录保持、会话安全、防 CSRF、负载均衡
**功能偏好：**语言/货币/主题等设置
**分析统计：**访问量、页面表现、错误率等
**广告与营销（如启用）：**衡量投放效果、个性化推荐（可选择关闭）

你可通过浏览器设置管理 Cookie；关闭某些 Cookie 可能导致部分功能不可用。若我们提供 Cookie Banner 或隐私设置面板，你也可在其中进行管理。

7. 我们是否共享、转让或披露你的信息？

我们不会出售你的个人信息。但在以下情形，我们可能共享或披露你的信息（并坚持最小必要）：

7.1 与受托处理方/服务供应商共享

例如：云服务、数据存储、短信/邮件发送、客服系统、数据分析、风控反欺诈、KYC 服务、支付服务（如有）。

我们会通过合同要求其：

仅按我们指示处理
采取充分安全措施
不得用于其自身目的
合作结束后按约删除/返还数据

7.2 与关联方共享

出于统一运营、合规、风控、安全与服务交付需要，我们可能与关联方共享必要信息，并要求其按本政策与适用法律处理。

7.3 业务转让

若发生并购、重组、资产转让等，你的信息可能作为交易的一部分被转移。我们会在适用法律要求下进行通知，并确保新主体继续受本政策或等同保护约束。

7.4 法律要求与保护

在以下情况我们可能披露信息：

法律法规、监管或执法机关要求
为保护你、其他用户、公司或公众安全与合法权益
防止欺诈、网络攻击、洗钱或其他违法行为
处理争议、仲裁/诉讼或执行我们的协议与规则

8. 跨境传输与数据存储地点

由于我们可能使用全球化基础设施与服务商，你的信息可能在巴哈马及其他国家/地区被存储或处理。我们会采取适当措施保障跨境传输安全，包括但不限于：

访问控制与最小权限
传输与存储加密
合同条款与数据保护协议
供应商安全评估与审计机制

9. 我们保存你的信息多久？

我们仅在“实现目的所需的最短期限”内保存信息，并在期满后删除、匿名化或隔离存储（除非法律要求更长留存）。常见示例：

**账户与KYC信息：**账户关闭后通常保留 5–10 年（用于 AML/监管/争议处理；以法域要求为准）
**交易与资金记录：**通常保留 5–10 年
**安全日志（IP/设备/风控）：**通常保留 6–24 个月
**客服/工单记录：**通常保留 2–5 年或直至争议解决
**营销订阅记录：**退订后保留必要的最短期限以确保不再发送

说明：若你请求删除信息，我们会在不违反法律义务（如 AML 记录留存）的前提下处理。

10. 我们如何保护你的信息安全？

我们采取多层安全措施（但无法保证绝对安全）：

传输加密（如 TLS）与关键数据加密存储
密码哈希、敏感信息脱敏与密钥管理
访问控制、最小权限、审计日志
风控与反欺诈系统、异常监测与告警
安全测试、漏洞修复、备份与灾备机制

你的安全建议：

使用强密码并开启 2FA
不向任何人泄露验证码/密钥/API Key
避免使用公共设备登录，及时退出
警惕钓鱼网站/假客服

如发生个人信息安全事件，我们将按适用法律要求采取补救措施，并在需要时进行通知。

11. 你的权利与选择

在适用法律范围内，你可能拥有以下权利（并非所有法域都完全相同）：

**访问与复制：**请求查看我们持有的你的信息
**更正：**更正不准确或不完整信息
**删除：**在满足条件时请求删除（但受 AML/监管留存限制）
**限制处理：**在某些情况下限制我们处理
**反对处理：**对基于合法权益的处理提出反对
**数据可携带：**在适用情况下获取可移植格式
**撤回同意：**对基于同意的处理随时撤回（不影响撤回前的合法性）
**营销退订：**你可随时退订营销短信/邮件/推送

如何行使权利？

请通过 support@zke.com 提交请求，并提供必要信息以便我们核验身份与定位数据。我们将在合理期限内处理（通常不超过 30 天；复杂情况可能延长并告知原因）。

12. 儿童隐私

我们的服务不面向未满 18 周岁的个人。若我们发现未经监护人同意收集了未成年人的信息，我们将采取措施删除相关信息并限制其使用服务。

13. 自动化决策与画像（如适用）

为保障安全与合规，我们可能使用自动化方式（包括算法/模型）对账户行为进行风险评估，例如：反欺诈、异常登录识别、AML 风险评分、活动作弊识别。

若自动化处理对你产生重大影响（例如限制提币/交易），我们通常会提供申诉/复核渠道（以适用法律与平台规则为准）。

14. 区块链公开信息提示

区块链交易记录本身可能是公开可查询的（如交易哈希、地址、链上金额等）。我们无法控制公链的公开性。你在链上使用的钱包地址与交易信息可能被第三方分析关联。我们建议你了解链上隐私风险并谨慎操作。

15. 第三方链接与SDK

我们的服务可能包含第三方链接或集成第三方 SDK/服务（如统计、客服、支付、KYC 等）。这些第三方可能按照其自身规则处理数据。我们会尽量选择合规合作方，但其行为不在我们控制范围内。你应查阅其隐私政策。

16. 本政策的更新

我们可能根据业务、合规或技术变化更新本政策，并通过平台公告、站内信、弹窗或其他合理方式提示。

若你在更新生效后继续使用服务，即视为你接受更新内容；若你不同意，应停止使用服务并按流程关闭账户（如适用）。

17. 联系我们

如你对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，请联系：

**联系邮箱：**support@zke.com

18. 语言与解释

如本政策存在多语言版本，若内容不一致，以英文版为准。