服务协议
发布主体：ZKE Exchange 及其关联方（合称“我们”“ZKE”或“公司”）
适用范围：本协议适用于你对 ZKE 网站、APP、API 及相关服务（统称“平台”“服务”）的访问与使用。
0. 特别提示
0.1 数字资产交易具有高风险，价格波动剧烈，可能导致部分或全部资金损失。你应在充分了解风险并独立判断后使用服务。
0.2 你使用服务即表示你已阅读并同意：本《服务协议》以及我们不时发布或更新的《隐私政策》《风险披露声明》《反洗钱与合规声明（或 AML/制裁合规政策）》《费率说明》以及各类产品条款、活动规则、操作规则、公告等（统称“引用文件”）。引用文件与本协议具有同等效力；如与本协议存在冲突，以特别约定或产品条款优先。
第一章 总则
第一条 协议构成与目的
- 本协议用于明确你与公司之间关于使用服务的权利义务与条件。
- 本协议与引用文件共同构成你与公司之间的完整协议。
第二条 协议的变更、更新与终止
- 公司有权在不违反适用法律的前提下更新本协议或引用文件，并通过站内公告、站内信、邮件、弹窗、短信等方式通知。
- 除法律另有规定外，更新内容自公告或通知载明的生效时间起生效。你在生效后继续使用服务的，视为你接受更新。
- 如你不同意更新内容，你应立即停止使用服务，并可按平台流程注销账户或终止本协议；终止前你应处理未完成订单、未结费用及资产划转等事项。
第三条 定义
除非上下文另有说明，下列术语含义如下：
- 用户/你：注册并使用服务的自然人或机构。
- 账户：你在平台开立并用于识别身份与使用服务的账户。
- UID/ID：平台分配给你的唯一识别编号。
- 认证信息：KYC/实名信息、联系方式、设备信息、银行/钱包信息等。
- 数字资产：可在平台支持的区块链网络上转移或交易的加密资产或其权益表示。
- 现货交易：以数字资产为标的的真实买卖交易。
- 模拟/演示交易：不构成真实成交与真实交易量，仅用于学习或测试。
- 关联方：直接或间接控制、被控制或共同控制的实体。
- 不可抗力：包括但不限于自然灾害、战争、政府或监管措施、网络或电力故障、第三方服务中断、黑客攻击及其他超出合理控制范围的事件。
第二章 账户注册与信息
第四条 注册资格
- 你应按页面提示提供真实、准确、完整、最新的信息，并同意本协议与引用文件后方可注册与使用服务。
- 你应具备完全民事行为能力；如你所在法域对年龄或资格有要求，你必须满足相关要求，否则不得使用服务或仅可使用被允许的部分功能。
- 公司可基于合规要求对你进行身份核验（KYC）、反洗钱/反恐融资（AML/CTF）、制裁筛查等；你拒绝、未通过或未配合的，公司可限制或终止向你提供部分或全部服务。
第五条 信息真实性与更新
- 你保证提交的信息真实有效，不得冒用他人身份或提供虚假信息。
- 如你的信息发生变更，你应及时更新；因信息不真实、不完整或未更新导致的不利后果由你自行承担。
- 如公司发现你存在虚假信息、冒用身份、异常风险或违规行为，公司有权采取包括但不限于限制登录、暂停交易、限制提现、冻结账户、终止协议等措施；由此产生的损失由你自行承担。
第六条 信息使用与通知
- 公司将按照《隐私政策》处理你的个人信息，并可能为合规、风控、服务交付等目的在必要范围内与关联方或服务提供商共享。
- 你同意公司通过短信、邮件、电话、站内信等方式发送服务相关通知；你可按指引退订营销类信息，但安全、合规、交易相关必要通知可能无法退订。
- 你有权按平台规则查看、修改你的个人信息。
第三章 账户安全与用户义务
第七条 账户安全
- 你应妥善保管账户、密码、二次验证（2FA）、API Key、设备与登录凭证。因你自身原因导致泄露、盗用或损失的，由你自行承担。
- 你发现账户异常或疑似泄露时，应立即通知公司并按指引操作（如冻结、重置、风控验证等）。
- 未经公司书面同意，你不得出租、出借、转让、出售账户或允许他人使用你的账户。
第八条 禁止行为
你不得从事包括但不限于以下行为：
- 违反适用法律法规、监管要求、制裁与反洗钱规定的行为；
- 洗钱、欺诈、恐怖融资、非法集资、逃税、行贿、操纵市场、内幕交易等；
- 干扰平台运行（攻击、破解、绕过风控、批量注册、恶意爬虫、传播病毒等）；
- 未经授权复制、抓取、传播平台内容或进行商业化使用；
- 侵犯公司、其他用户或第三方的知识产权或其他合法权益；
- 以不正当方式获取活动奖励、返佣、补贴或其他权益（包括刷量、对敲、薅羊毛、异常套利、虚假身份等）。
第四章 服务内容与使用规则
第九条 服务范围
- 公司提供的服务可能包括账户服务、充值与提现、现货交易、行情展示、API、活动与奖励等。具体以平台实际开放为准。
- 公司有权基于业务、合规或风控需要新增、调整或下线部分服务或功能，并以公告或通知方式说明。
第十条 交易与系统规则
- 你理解交易存在延迟、滑点、撮合失败、系统维护等情况；公司可根据风控与市场情况采取限价保护、撤单、熔断、限制下单等措施。
- 你应自行确认交易品种、价格、数量与费用，并对你的交易指令与结果承担责任。
- 模拟/演示交易不计入真实成交、真实交易量、返佣或活动任务（除非活动规则另有明确规定）。
- 如发生系统故障、行情异常、明显错误报价或其他异常情况，公司有权对相关订单或成交进行撤销、纠正或采取其他必要措施。
第五章 费用、税务与活动
第十一条 费用
- 手续费、费率、返佣与优惠以平台公示为准。公司可按规则调整并公告。
- 你同意公司可按规则从你的账户中扣除应付费用。
第十二条 税务
你应自行承担因使用服务产生的税务申报与缴纳义务（如适用）。
第十三条 活动与奖励
- 活动参与条件、任务口径、奖励发放时间与规则以活动页面为准。
- 公司可对活动数据进行复核，必要时可延迟发放；如已发放奖励经核验不符合条件，公司有权撤回或要求返还。
- 若公司判断你或被邀请用户存在违规、异常套利、刷量、虚假身份、使用模拟/演示数据等情况，公司有权取消活动资格、拒绝发放或回收奖励，并采取限制措施。
第六章 暂停、限制与终止
第十四条 暂停或限制服务
- 在以下情形，公司可暂停或限制你使用部分或全部服务（包括但不限于充值、交易、提现、登录）： （1）合规/KYC/AML/制裁筛查需要； （2）账户存在安全风险或疑似被盗； （3）你涉嫌违反本协议、引用文件或适用法律； （4）系统维护、故障、网络或第三方服务异常； （5）不可抗力或紧急风险事件。
- 如情况允许，公司将以合理方式通知你原因与范围；紧急情况下公司可先处置后通知。
- 你可按平台规则提交申诉或补充材料，公司将在合理期限内处理。
第十五条 终止与注销
- 你可按平台流程申请注销账户并终止本协议。
- 若你严重违约或存在重大风险事件，公司可终止本协议并关闭账户。
- 终止不影响终止前已产生的权利义务；你仍应结清相关费用并处理资产划转（如适用）。
第七章 风险披露
第十六条 风险提示
- 数字资产价格波动剧烈，你可能遭受全部损失。
- 区块链网络拥堵、分叉、智能合约漏洞、第三方钱包风险、链上攻击等可能导致资产损失或延迟。
- 监管政策变化可能导致服务调整、限制或终止。
- 你应自行评估风险承受能力，并采取合理的安全措施与资金管理策略。
第八章 免责声明与责任限制
第十七条 免责声明
- 公司按“现状”提供服务。对不受公司控制的第三方原因（包括网络、链上、银行、监管、不可抗力等）导致的中断、延迟或损失，公司在法律允许范围内不承担责任。
- 因合规或风控原因采取限制、冻结、延迟处理等措施的，公司在法律允许范围内不承担责任。
第十八条 责任限制
- 在适用法律允许范围内，公司不对间接损失承担责任，包括但不限于利润损失、商誉损失、机会成本等。
- 在适用法律允许范围内，如公司因过错需承担责任，公司的累计赔偿责任以就争议事项你在近三（3）个月内向公司实际支付的服务费用总额为上限。
第九章 争议解决与适用法律
第十九条 适用法律
本协议适用公司运营主体所在地法律及适用的强制性法律规定。
第二十条 争议解决
因本协议产生或与本协议有关的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交公司运营主体所在地有管辖权的法院解决。你同意公司亦可在法律允许范围内选择向你所在地或资产所在地有管辖权的法院提起诉讼或采取必要的法律救济。
第十章 其他
第二十一条 可分割性
若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
第二十二条 转让
未经公司书面同意，你不得转让本协议项下的任何权利义务。公司可在合理范围内将本协议项下权利义务转让给关联方或承继主体，并以公告或通知方式告知。
第二十三条 语言与解释
如存在多语言版本，发生冲突时以英文版本为准。
第二十四条 联系方式
客服邮箱：support@zke.com
官方网站：https://www.zke.com/zh_CN/