關於我們
ZKE Exchange 由 ZKE Global Limited（註冊地：巴哈馬） 營運。我們於 2022 年 10 月 上線，為全球用戶提供數位資產交易與相關服務。我們專注於交易基礎設施與風險控制能力建設，持續優化撮合、資產管理與系統穩定性，致力於為用戶提供更透明、更可靠的交易體驗。
數位資產價格波動較大，可能導致部分或全部資金損失。平台提供的市場資訊與工具僅用於輔助決策，不構成投資建議。
發展目標與願景
我們不追求盲目擴張，而是打造 「小而精、高質量」 的數位資產交易平台：
在堅持合規與風險管理的前提下，持續提升產品體驗與服務能力，盡可能以清晰、透明的方式向用戶呈現平台營運與風險控制資訊，為用戶提供長期穩定的服務。
我們提供的服務
ZKE Exchange 提供包括但不限於：
- 現貨交易與基礎資產管理功能；
- 行情與市場數據展示；
- API 接口與開發者服務；
- 平台活動、任務與用戶激勵（以活動頁面規則為準）；
- 其他由平台不時上線或調整的產品與服務。
部分服務可能因不同國家/地區的法律法規與合規要求而限制或不可用，請以平台實際開放範圍與公告說明為準。
核心能力與特點
1) 技術與產品：持續迭代的交易基礎設施
我們基於自主研發的核心系統建設交易與風控能力，持續優化系統性能、穩定性與可用性，並圍繞用戶需求進行產品迭代，包括交易體驗、數據展示、資產管理與接口能力等方向。
同時，我們關注鏈上生態與 Web3 領域的發展，開展相關的技術與產品研究，並在合規與風險可控的前提下探索可落地的功能與應用。
2) 團隊與營運：經驗驅動的長期營運
我們的團隊成員來自加密技術、區塊鏈基礎設施與金融服務等領域。平台在關鍵系統與組件層面採用成熟的工程化架構與維運體系，配合監控告警與應急機制，力求在高併發與複雜行情環境下保持服務連續性與用戶體驗。
3) 安全與合規：多層防護與風控體系
我們將安全視為平台的基礎能力，採取多層防護措施（包括但不限於）：
- **資產安全：**冷熱錢包策略、多重簽名、權限分離與風險控制流程；
- **帳戶安全：**登入保護、雙重驗證（2FA）、異常行為識別與提現風控；
- **數據與私隱：**傳輸加密、存取控制與必要的安全審計機制；
- **業務連續性：**監控告警、故障處置與應急預案，盡力保障服務穩定。
同時，我們實施 KYC 身份驗證、AML（反洗錢）與制裁篩查等合規措施，以降低金融犯罪風險並保護用戶與平台安全。有關個人資訊處理方式與合規規則，請參閱《私隱政策》與《反洗錢條款（AML Policy）》。
4) 生態協作：開放能力與合作支援
我們致力於在合規與安全可控前提下，透過接口能力與服務體系支援合作方與項目方需求，包括技術對接、產品上線流程與必要的合規支援等，並根據市場與用戶回饋持續優化平台能力與產品體驗。
5) 用戶體驗：服務體系與持續優化
我們重視用戶體驗與服務效率，提供 7×24 客戶支援，並持續優化產品互動與服務流程。同時，我們在系統升級與流程優化中積極引入自動化與智能化能力，提升問題響應效率與服務一致性。
聯絡我們
如有任何問題、建議或合規相關諮詢，請聯絡我們：
- **支援郵箱：**support@zke.com
- **官方網站：**https://www.zke.com/