política de privacidad

Declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad describe cómo la plataforma recopila y procesa su información personal a través de los sitios web, aplicaciones y la versión móvil (H5) que hacen referencia a esta declaración de privacidad. "El operador" se refiere a todas las partes responsables de operar la plataforma, incluidas pero no limitadas a las entidades legales, organizaciones no legales y equipos responsables de proporcionar servicios y ser responsables de dichos servicios. Esta declaración de privacidad se aplica a todos los sitios web y departamentos dentro de la plataforma. Al utilizar la plataforma, usted acepta la recopilación, almacenamiento, procesamiento y transferencia de su información personal como se describe en esta declaración de privacidad.

1. ¿Qué información personal recopila esta plataforma?

La plataforma recopila información personal para proporcionar productos y servicios, así como para mejorar continuamente los mismos.

A continuación, se describen los tipos de información personal que recopilamos:

• Información que nos proporciona:
  Recibimos y almacenamos cualquier información que nos proporcione en relación con la plataforma. Usted puede optar por no proporcionar cierta información, pero esto podría impedirle usar algunos servicios. Ejemplos de la información que nos proporciona incluyen:

  • Correo electrónico
  • Nombre
  • Género
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Nacionalidad
  • Código de país
  • Otra información que nos ayuda a identificar su identidad

• Información que se recopila automáticamente:
  Recopilamos y almacenamos ciertos tipos de información relacionadas con el uso de los servicios de la plataforma, incluidos los datos sobre la interacción con el contenido y los servicios proporcionados a través de la plataforma. Como muchos sitios web, utilizamos cookies y otros identificadores únicos. Cuando su navegador web o dispositivo accede a la plataforma, se obtiene cierta información. Ejemplos de la información que recopilamos y analizamos incluyen:

  • Dirección IP de la computadora conectada a Internet
  • Información de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña y ubicación del dispositivo o computadora personal
  • Indicadores de servicio (por ejemplo, errores técnicos, interacción con funciones y contenido del servicio, y preferencias de configuración personalizadas)
  • Versión y configuración de zona horaria
  • Historial de transacciones

• Información de otras fuentes:
  Podemos recopilar información adicional sobre usted de otras fuentes (como informes crediticios de agencias de crédito). Esta información se utiliza para prevenir y detectar fraudes.

2. ¿Pueden los niños usar los servicios de la plataforma?

La plataforma no permite el uso de sus servicios a personas menores de 18 años.

3. ¿Con qué fines procesa la plataforma la información personal?

Procesamos su información personal para operar, proporcionar y mejorar los servicios que ofrecemos a los usuarios. Estos fines incluyen:

• Servicios de transacción:
  Usamos su información personal para aceptar y procesar pedidos, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre pedidos, servicios y promociones.

• Proporcionar y mejorar los servicios de la plataforma:
  Usamos su información personal para ofrecer funciones, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los "Servicios de la plataforma".

• Recomendaciones y personalización:
  Usamos su información personal para recomendarle funciones y servicios que podrían interesarle, identificar sus preferencias y ofrecerle una experiencia personalizada en los servicios de la plataforma.

• Cumplir con obligaciones legales:
  En algunos casos, es necesario recopilar y utilizar su información personal para cumplir con requisitos legales. Por ejemplo, recopilamos información de cuentas bancarias para la verificación de identidad y otros fines.

• Comunicación con usted:
  Usamos su información personal para comunicarnos con usted sobre los servicios de la plataforma.

• Prevenir fraude y riesgos crediticios:
  Procesamos su información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos, así como para proteger la seguridad de nuestros usuarios, servicios y otras personas. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar riesgos crediticios.

• Propósitos que requieren su consentimiento:
  Cuando procesamos información personal para fines específicos, también podemos obtener su consentimiento. Después de que nos dé su consentimiento para procesar su información personal con fines específicos, puede retirarlo en cualquier momento, y dejaremos de procesar sus datos para ese propósito.

4. ¿Para qué se utilizan las cookies y otros identificadores?

Usamos cookies y herramientas similares para optimizar la experiencia del usuario, proporcionar nuestros servicios y comprender cómo los clientes usan nuestros servicios para hacer mejoras específicas. Usamos cookies para asegurarnos de que nuestro sistema pueda reconocer su navegador o dispositivo y proporcionarle servicios.

Utilizamos cookies y herramientas similares (denominadas colectivamente "cookies") para proporcionar los siguientes servicios:

• Identificar su cuenta cuando inicia sesión y usa nuestros servicios.
• Proporcionar funciones y servicios personalizados.
• Mostrar características y servicios que puedan interesarle, incluidos los anuncios dentro de nuestros servicios.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Mejorar la seguridad.
• Hacer un seguimiento de sus preferencias (por ejemplo, moneda y idioma).

5. ¿Comparte la plataforma mi información personal?

La información de los usuarios es una parte importante de nuestro negocio, y no vendemos la información personal de los usuarios a otras personas. La plataforma solo comparte la información personal del usuario con sus subsidiarias o afiliadas en los siguientes casos, y dichas subsidiarias o afiliadas deben cumplir con esta declaración de privacidad o al menos seguir prácticas que tengan un nivel de protección equivalente al de esta declaración de privacidad.

• Proveedores de servicios externos:
  Contratamos a otras empresas e individuos para que realicen funciones en nuestro nombre. Estas funciones incluyen, entre otras, análisis de datos, asistencia de marketing, procesamiento de pagos, transmisión de contenido y evaluación y gestión de riesgos crediticios. Estos proveedores de servicios externos pueden acceder a la información personal necesaria para realizar estas funciones, pero no pueden usarla para otros fines. Además, deben cumplir con esta declaración de privacidad y las leyes de protección de datos correspondientes.

• Transferencia de negocios:
  A medida que nuestro negocio crece, podemos vender o comprar otros negocios o servicios. En estas transacciones, la información de los usuarios generalmente se considera un activo de la empresa transferida, pero sigue estando sujeta a cualquier compromiso realizado en una declaración de privacidad anterior (a menos que el usuario dé su consentimiento para lo contrario).

• Protección de la plataforma y de otros:
  Publicaremos información sobre cuentas y otros datos personales cuando creamos que es necesario para cumplir con la ley, nuestras obligaciones regulatorias, hacer cumplir nuestros términos de uso y otros acuerdos, o para proteger los derechos, propiedades o seguridad de la plataforma, los usuarios u otras personas. Esto incluye compartir información con otras empresas y organizaciones para prevenir fraudes y reducir riesgos crediticios.

6. ¿Está segura mi información personal?

En el diseño de nuestros sistemas, consideramos profundamente su seguridad y privacidad. Usamos protocolos y software de cifrado para proteger la información personal durante la transmisión.

Tomamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para proteger la recopilación, almacenamiento y divulgación de la información personal. Nuestros procedimientos de seguridad pueden requerir que verifiquemos su identidad antes de divulgarle su información personal.

7. ¿La plataforma usará mi información personal para publicidad?

Es posible que compartamos su información personal con socios de marketing para realizar segmentación, modelado, análisis y/o marketing y publicidad.

8. ¿A qué información puedo acceder?

Puede ver su nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil personal y el historial de transacciones en la sección "Cuenta personal" del sitio web.

9. ¿Cómo debo proteger mi información personal?

Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo recopilamos y procesamos su información personal, comuníquese con nuestro personal.

10. ¿Cuánto tiempo conservará la plataforma mi información personal?

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para garantizar que pueda continuar utilizando los servicios de la plataforma, por el tiempo que se requiera para cumplir con los fines establecidos en esta declaración de privacidad, o por cualquier otro período que se establezca debido a requisitos legales de impuestos y contabilidad.

11. Condiciones de uso, notificaciones y revisiones

Al elegir utilizar los servicios de la plataforma, su uso y cualquier disputa sobre privacidad estarán sujetos a esta declaración y nuestros términos de uso. Si tiene alguna inquietud sobre la privacidad de la plataforma, póngase en contacto con nosotros para resolver cualquier problema. También tiene el derecho de contactar a las autoridades de protección de datos de su lugar de residencia.